Τίτλος : Mystery shopping
Συγγραφέας : Λουλούδης, Θεόδωρος ISBN : 9607530349 ISBN 13 : 9789607530349 Εκδόσεις : ΠΑΠΑΣΩΤΗΡΙΟΥ Χρονολογία έκδοσης : 2003 Σελίδες : 123 Τιμή: 7.20 euro
Περιγραφή : Το mystery shopping είναι τεχνική έρευνας marketing εξερευνητικής μορφής. Μετράει την ικανοποίηση των προδιαγραφών που η επιχείρηση θέτει τόσο στη λειτουργία των σημείων πώλησης, όσο και στην ικανοποίηση του καταναλωτή. Το βιβλίο έχει στόχο να παρουσιάσει τον βέλτιστο τρόπο οργάνωσης, διεξαγωγής και αξιοποίησης μιας έρευνας mystery shopping. Αναλύονται οι πορϋποθέσεις για την ομαλή ανάπτυξη του mystery shopping, παρουσιάζονται τα στάδια διεξαδωγής μιας τυπικής έρευνας mystery, τα οποία είναι: ο καθορισμός των στόχων της έρευνας και του ερωτηματολογίου (γίνεται ιδιαίτερη αναφορά στην ανάλυση της αποτελεσματικότητας των κλιμάκων μέτρησης) το field work, η καταχώρηση και η επεξεργασία των δεδομένων και η συγγραφή εκθέσεων. Επίσης, παρουσιάζονται οι διαφορές του mystery shopping από τις κλασσικές ποσοτικές μεθόδους, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα έναντι αυτών. Τέλος παρουσιάζονται μέθοδοι συνδυασμού της ποσοτικής έρευνας με το mystery shopping.
Εμφανίσεις : 859
Αξιολόγηση βιβλίου :
Βαθμολογία:
Το βιβλίο δεν έχει βαθμολογηθεί ακόμα.
Κατηγορίες:
1076
Βιβλία :
151391
