Τίτλος : Η αγοραστική προσήλωση του τραπεζικού πελάτη
Προϋποθέσεις, παράγοντες, στρατηγικές Συγγραφέας : Λυμπερόπουλος, Κωνσταντίνος ISBN : 9603901350 ISBN 13 : 9789603901358 Εκδόσεις : INTERBOOKS Χρονολογία έκδοσης : 2004 Σελίδες : 178 Τιμή: 12.22 euro
Περιγραφή : Ο συγγραφέας παρουσιάζει στον αναγνώστη με μεθοδικό και αναλυτικό τρόπο, το αντικείμενο της συμπεριφοράς του τραπεζικού πελάτη. Η παρουσίαση του εμπλουτίζεται με πολλές βιβλιογραφικές αναφορές και παραδείγματα. Με ιδιαίτερο ενδιαφέρον επισημαίνεται στον αναγνώστη, η σημασία της ικανοποίησης του πελάτη, οι διαφορές διαστάσεις της, όπως και η διοίκηση των πελατειακών σχέσεων σε μια εποχή που ο πελατειοκεντρικός προσανατολισμός της τράπεζας, παραμένει η κυριότερη πηγή ανταγωνιστικού και διατηρήσιμου πλεονεκτήματος.
Εμφανίσεις : 703
Αξιολόγηση βιβλίου :
Βαθμολογία:
Το βιβλίο δεν έχει βαθμολογηθεί ακόμα.
Κατηγορίες:
1076
Βιβλία :
151391
